Добрый день! 27.02.2020 мною была приобретена путевка в Таиланд. Поездка не состоялась из за эпидемиологический ситуации в стране. 27,03,2020 было написано заявление на возврат денежных средств! 19,01,2021 я позвонила в офис в город Белово,узнать по поводу возврату, мне ответили, что мое заявление утеряно и попросили написать заявление повторно.Вечером того же дня я написала повторное заявление на возврат. Подскажите когда ждать возврата денежных средств?
Здравствуйте, Ирина! По отменным турам из-за пандемии согласно Постановлению Правительства туроператоры обязуются вернуть денежные средства до конца 2021 года, за исключением туристов, находящихся в сложной жизненной ситуации или старше 65 лет. Для уточнения информации и по любым вопросам, касающимся непосредственно уже купленного тура, необходимо обращаться по месту оформления, город Белово (38456) 4-95-80.
С уважением, Мария Бурмакина